Contratos mantenimiento Servicio Mantenimiento Informatico.
El buen mantenimiento de unos equipos informaticos en un empresa es importante, ahora en día muchas de ellas trabajamos con internet, compartimos los mismo recursos dentro de nuestra oficina, es una herramienta de trabajo mas, la cual tiene que funcionar en perfectas condiciones. Dado el uso frecuente de estas herramientas necesitan un mantenimiento continuo, y cada dia vamos avanzando mas en el campo de las nuevas tecnologías por lo que es importante tener los equipos actualizados y como no los datos con los cuales trabajamos deben ser confidenciales por lo que hay que prevenir posibles ataques en red. Esto es solo una introducción, pero ofrecemos muchos mas servicios dentro del contrato de mantenimiento, siempre ese contrato se elabora entre astrid y la empresa interesada, por que cada empresa es diferente y adecuarse a sus necesidades es nuestra meta. Disponemos de dos modalidades de contratación. - Bonos por horas
- Contrato de mantenimiento anual | | Asistencia telefónica.Se trata de un servicio de consultas donde, ya sea vía mail a la cuenta genérica del departamento, o bien mediante asistencia telefónica se intenta dar respuesta a las necesidades del cliente, indicando una serie de instrucciones para que el cliente pueda ejecutarlas en sus sistemas.
Asistencia vía conexión remota. Cuando la asistencia telefónica no haya permitido resolver la solicitud o el cliente estime oportuno utilizar este tipo de servicio, los técnicos de Astrid se conectarán a las instalaciones del cliente, bajo un estricto control de confidencialidad, para poder resolver la tarea sin tener que incurrir en tiempos de desplazamiento.
Asistencia “in-situ”. Los técnicos de Astrid se desplazarán a las instalaciones del cliente para el realizar las tareas encomendadas. Este tipo de servicio siempre conlleva una planificación previa y se utilizará, o bien por petición explícita del cliente, o bien cuando los dos tipos de servicios anteriores no resuelvan la problemática del cliente.
Asistencia “inmediata”. Astrid dispone de un servicio de asistencia para los problemas graves que pongan en riesgo los sistemas críticos de la empresa. Este servicio se regirá por lo indicado en el apartado de “cobertura” de la presente propuesta de colaboración.
| Nuestro servicio de Mantenimiento Informático Integral se adapta a las necesidades de cada cliente, ofreciéndole siempre el precio más competitivo. No dude en consultarnos o en solicitar un presupuesto sin compromiso. |
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