El Comercio Electrónico es un concepto de negocio, de cambios de procesos en las organizaciones, de nuevas formas de abordar las relaciones comerciales entre las empresas y que, evidentemente, se sustenta sobre una base tecnológica para llevar a cabo su cometido. Permite alcanzar un público objetivo sin que las barreras geográficas supongan un obstáculo.

Si miramos atrás, allá por el año 1.998, Internet ocupaba un segundo plano en la vida laboral de todos nosotros, pero hoy en día, el perfil del consumidor está cambiando a un ritmo estrepitoso, hasta tal punto, que las personas con capacidad de decisión y de compra están comenzando a usar el mail como forma de contacto (desplazando al fax y al teléfono, pues resulta mucho más barato y cómodo).

En la actualidad, resulta imprescindible indicar en cualquier tarjeta personal, además de los datos tradicionales, una dirección tanto de correo electrónico como de una página Web de la empresa.

Algunos defendemos que la realidad es que Internet va a revolucionar la manera de hacer negocios aunque eso no va a ser creando empresas puras de Internet "sin pies ni cabeza" sino para que las empresas que operaban ya en el mundo físico usen Internet para mejorar sus resultados reduciendo costes e incrementando ingresos.
Internet y los sistemas de información modificarán las estructuras de costes de las empresas, la manera en la que se relacionan con clientes y proveedores, los conceptos de fidelización de clientes y de empleados, etc.
Tras observar la evolución de servicios en este campo en nuestro país, nosotros creemos que el desarrollo de la presencia en Internet será imparable. Al igual que hoy en día todo profesional independiente, comercio, negocio o empresa poseen su teléfono móvil o su correo electrónico, la presencia en el Mundo Internet será inevitable.

Pasada ya la euforia de algo que se desconocía, volvemos a la realidad. Internet es una herramienta más dentro de la empresa. Una herramienta que abarata costes (sobre todo comerciales y administrativos), promociona nuestro negocio y nos da prestigio fortaleciendo nuestra imagen.
El problema actual, es que las pequeñas empresas, comercios y muchos profesionales liberales, no tienen a su alcance, una información clara de lo que se puede hacer. El estudiar las necesidades y posibilidades de cualquier negocio y trasladarlo a la Red, ese es nuestro objetivo.

Como comercio electrónico, se puede entender cualquier transacción comercial en la que las partes interactúan “electrónicamente”, en lugar de por intercambio o contacto físico directo. Así, el cliente puede, a través de su terminal, establecer un primer contacto con la empresa, hacer una comprobación de los productos y servicios con que ésta cuenta, comunicar su intención de adquirir alguno de ellos y efectuar el pago a través de los diferentes sistemas. 

Internet es, por tanto, un valioso instrumento para hacer negocios.